Leçon 10 · Intermédiaire · 15 min
Donner des exemples et un rôle pour cadrer le style
Donner des exemples et un rôle à Copilot Chat pour cadrer le style : ce que le rôle change, ce qu'il ne change pas, prompt avant et après, exercice et quiz.
- Objectif
- Vous saurez fournir deux ou trois exemples du résultat attendu et un rôle défini par une fonction, pour obtenir le format et le ton de votre équipe sans confondre style et exactitude.
- Compétences
- Cadrer
Votre première tentative, sans aide
Demandez à Copilot Chat une réponse type de service client, sans lui montrer aucun modèle. Comparez ensuite ce qu'il produit avec une vraie réponse de votre équipe, et relevez trois différences de forme.
Un exemple vaut mieux qu'une liste d'adjectifs. Montrer à Copilot Chat deux ou trois productions dans le style attendu fixe le format, la longueur et le ton plus sûrement que « moderne et professionnel ». Un rôle sobre, défini par une fonction, cadre le registre de la réponse. Ni l'un ni l'autre ne rend les faits plus exacts : cela reste le travail de la source et de la vérification.
1Deux exemples valent mieux que dix adjectifs
Les modèles de langage apprennent en contexte : quelques exemples placés dans le prompt suffisent à leur faire reproduire un format, un phénomène documenté depuis 2020 par Brown et ses coauteurs. Le guide d'Anthropic recommande trois à cinq exemples pour stabiliser un format ; pour un gabarit maison simple, deux suffisent souvent. La technique s'appelle le prompt avec exemples, ou few-shot.
Quels exemples ? De vraies productions de votre équipe, anonymisées : trois titres déjà publiés sur l'intranet, un compte rendu jugé exemplaire, une relance client qui a fonctionné. Sur Copilot Chat, vous les collez dans le prompt, ou vous joignez le document modèle comme fichier en écrivant « reproduis cette structure ». Accompagnez-les d'une règle vérifiable : « 60 caractères maximum, pas de point d'exclamation ». L'exemple montre, la règle borne.
Le rôle, lui, est plus discuté. Une étude sur 162 rôles, quatre familles de modèles et 2 410 questions factuelles montre que les personas n'améliorent pas la justesse, et que le meilleur rôle par question est imprévisible. Le rôle sert donc le ton et la structure, jamais la fiabilité des chiffres. Écrivez-le comme une fonction utile au résultat : « tu es l'assistant du responsable achats », pas « tu es le meilleur expert mondial ». Et n'en mettez pas quand la fonction ne change rien à la réponse.
Un piège de la technique : l'exemple contamine. Si vos trois titres parlent tous du restaurant d'entreprise, Copilot proposera des titres sur la restauration. Choisissez des exemples variés dans le sujet et identiques dans la forme. Enfin, les termes de votre métier doivent être repris tels quels : demandez-le, sinon le modèle les reformule en langage générique.
Schéma « Un rôle et des exemples cadrent le style »Schéma généré par IA et relu 2Dix titres d'intranet calés sur trois modèles
Une chargée de communication veut dix titres pour annoncer le nouveau parking à vélos sur l'intranet.
Prompt faible :
Propose des titres accrocheurs et modernes pour l'intranet.Réponse résumée : douze titres interchangeables, trois points d'exclamation, des longueurs de 40 à 95 caractères, un ton publicitaire qui ne ressemble pas à l'intranet.
Prompt fort :
Tu es le rédacteur de l'intranet d'une entreprise industrielle. Propose dix titres pour un article annonçant le nouveau parking à vélos couvert, ouvert le 3 novembre. Style attendu, voir ces trois titres publiés : « Le restaurant d'entreprise passe au bio », « Télétravail : le nouvel accord en cinq questions », « Bienvenue aux 12 alternants de la rentrée ». Règles : 60 caractères maximum, pas de point d'exclamation, un verbe ou un deux-points comme dans les exemples. Liste numérotée.Réponse résumée : dix titres de 38 à 58 caractères, sans exclamation, construits comme les modèles, par exemple « Parking à vélos : 40 places couvertes dès le 3 novembre ».
Ce qui change : les exemples fixent la forme mieux que les adjectifs. La règle chiffrée permet de vérifier chaque titre en comptant. Le rôle donne le registre intranet sans prétendre améliorer les faits.
3Redonnez un style à votre point d'avancement
Votre équipe rédige chaque semaine un point d'avancement de projet dont le style s'est perdu. Voici le prompt de départ, à améliorer :
« Rédige un point d'avancement clair et pro à partir de mes notes. »
Ajoutez un rôle défini par une fonction, deux exemples de puces tirées d'un ancien point jugé exemplaire (par exemple « Recette du module facturation terminée (Karim) »), une règle vérifiable (une puce = une action + un responsable, 12 mots maximum) et la consigne de conserver le vocabulaire du projet. Collez ensuite des notes fictives en fin de prompt. Le composeur ci-dessous vous guide sur les champs Rôle, Format et Ton.
Grille d'auto-évaluation : (a) le rôle est une fonction, pas un titre ; (b) deux exemples sont fournis ; (c) chaque puce de la réponse respecte la règle.
4Le message de vœux qui pourrait venir de n'importe qui
« Écris un message de vœux pour nos clients. » La réponse est interchangeable avec celle de n'importe quelle entreprise. Ce qu'il fallait voir : aucun contexte, aucun exemple, aucun élément spécifique, donc le modèle produit la moyenne de tout ce qu'il a lu. Correction : « Rédige un message de vœux 2027 pour nos clients, 80 mots, vouvoiement. Mentionne deux faits de l'année : l'ouverture de l'agence de Lille et la nouvelle ligne de service client sept jours sur sept. Ton sobre, sans superlatif. Exemple du ton attendu : » suivi du message de l'an passé. Règle à retenir : la spécificité vient du contexte et des exemples que vous donnez, pas du modèle.
5Quiz
Trois questions, correction immédiate. Le retour explique chaque option.
6Preuve de maîtrise
Collez votre prompt final, avec le rôle et les exemples fournis, puis les dix titres obtenus, en indiquant le nombre de caractères de trois d'entre eux.
Critères
Ce que vous écriviez au début de la leçon
Pour aller plus loin
Les exemples et le rôle complètent les quatre ingrédients. Pour départager une version avec exemples et une version sans, la leçon suivante, comparer deux réponses avec une grille, fournit la méthode. La fiche de prompts pour les ressources humaines montre un rôle sobre appliqué à une offre d'emploi, et la fiche Prompts Copilot pour les commerciaux applique les mêmes exemples aux relances et aux propositions.
Questions fréquentes
Un rôle rend-il Copilot plus exact ?
Non. Une étude sur 162 rôles et 2 410 questions factuelles montre que les personas n'améliorent pas la justesse. Le rôle cadre le registre et la structure ; l'exactitude vient de la source fournie et de la vérification.
Combien d'exemples donner ?
Le guide d'Anthropic recommande trois à cinq exemples pour stabiliser un format. Pour un gabarit maison simple, deux exemples et une règle chiffrée suffisent souvent. Choisissez des exemples variés dans le sujet et identiques dans la forme.
Puis-je joindre un document modèle plutôt que coller des exemples ?
Oui. Joignez un compte rendu ou une note jugés exemplaires et écrivez « reproduis la structure et le ton de ce document ». C'est la manière la plus fiable d'obtenir un gabarit interne long.
Le rôle doit-il être flatteur ?
Non. « Tu es le meilleur expert mondial » n'apporte rien. Écrivez une fonction utile au résultat, « tu es l'assistant du responsable achats », et omettez le rôle quand la fonction ne change rien à la réponse.