Prompts Copilot pour les commerciaux : 8 exemples prêts à copier

Huit prompts Copilot Chat pour les commerciaux : relance, argumentaire, négociation et analyse des ventes, du niveau Débutant au niveau Expert.

Par QDNA · Publié le 10 septembre 2026 · Mis à jour le 10 septembre 2026

En bref. Le métier commercial produit chaque jour des courriels, des argumentaires et des préparations de rendez-vous. Ces huit prompts vont du courriel de relance à l'agent préparateur de rendez-vous, avec deux prompts par niveau du parcours. Tous suivent la même règle : l'instruction d'abord, la source jointe en dernier, et une consigne explicite pour l'information absente, afin qu'aucun chiffre de performance ne soit inventé.

Quand l'utiliser

Avant de coller un historique client, retirez les noms, les coordonnées et les montants que vous n'enverriez pas à un prestataire externe. Sans licence payante, Copilot Chat ne lit pas votre CRM : exportez la fiche ou l'historique et joignez le fichier.

Pour adapter l'un de ces prompts à votre situation, ouvrez le composeur et choisissez le modèle « Commercial » dans la liste des modèles métier : les champs se remplissent, il ne reste qu'à remplacer les crochets.

Débutant

1. Courriel de relance après un devis (Débutant)

DébutantContexte. Un client n'a pas répondu depuis deux semaines à un devis envoyé après un salon.

Rédige un courriel de relance pour un client qui n'a pas répondu depuis deux semaines. Contexte : devis de [montant] euros pour des prestations de [objet], contact établi lors d'un salon. Attentes : 80 mots, ton professionnel et chaleureux, une proposition de rendez-vous téléphonique avec deux créneaux, signature standard. Réponds en français.

Résultat attendu. Une relance courte et prête à envoyer, avec un objet de moins de 60 caractères et un appel à l'action unique.

Erreur à éviter. Demander « une relance » sans préciser le ton ni la longueur : la réponse est longue et pressante, et vous la réécrivez.

Leçon associée. Écrire un bon prompt : les quatre ingrédients

2. Reformuler un paragraphe technique pour un acheteur (Débutant)

DébutantContexte. Une description produit rédigée par le bureau d'études doit devenir lisible pour un acheteur non technicien.

Reformule le paragraphe ci-dessous pour un acheteur qui n'a aucune formation technique. Garde exactement les trois données chiffrées qu'il contient. Remplace chaque terme technique par une expression courante ou une explication entre parenthèses. Longueur : 90 mots maximum, vouvoiement, sans point d'exclamation.
Paragraphe : [texte collé]

Résultat attendu. Un paragraphe clair où les chiffres d'origine sont intacts et où chaque terme métier est expliqué.

Erreur à éviter. Dire « rends ça plus simple » sans lister ce qu'il faut conserver : un chiffre disparaît ou change en route.

Leçon associée. Votre première conversation utile : résumer, reformuler, traduire

Intermédiaire

3. Argumentaire bénéfice-preuve depuis la fiche produit (Intermédiaire)

IntermédiaireContexte. Vous joignez la fiche produit officielle et voulez un argumentaire aligné sur elle, sans chiffre inventé.

Tu es ingénieur d'affaires. À partir du fichier fiche_produit.pdf joint uniquement, rédige un argumentaire en trois blocs : besoin client, bénéfice, preuve. Contexte : client industriel sensible aux arrêts de ligne. Attentes : un bloc par argument prioritaire, 120 mots maximum par bloc, français, sans superlatif invérifiable. Chaque preuve cite la page de la fiche dont elle vient. Si la fiche ne contient aucune preuve pour un bénéfice, écris « preuve à fournir » plutôt que d'inventer.

Résultat attendu. Trois blocs bénéfice-preuve, chacun rattaché à une page de la fiche, avec les manques signalés.

Erreur à éviter. Ne pas limiter la source à la fiche jointe : Copilot complète avec des chiffres de performance plausibles mais faux.

Leçon associée. Joindre un fichier Word, PDF ou Excel et poser les bonnes questions

4. Répondre à une objection dans le style de l'équipe (Intermédiaire)

IntermédiaireContexte. Vous donnez deux réponses à objection jugées réussies par l'équipe pour obtenir une troisième dans le même style.

Rédige une réponse à l'objection suivante d'un prospect : « [objection, par exemple : votre solution est 20 pour cent plus chère que celle que nous avons aujourd'hui] ». Style attendu, voir ces deux réponses que notre équipe considère réussies : [réponse 1 collée] et [réponse 2 collée]. Règles : reconnaître l'objection en une phrase, apporter un fait vérifiable, terminer par une question ouverte. 100 mots maximum, vouvoiement. Si tu as besoin d'un chiffre que je n'ai pas fourni, mets-le entre crochets pour que je le complète.

Résultat attendu. Une réponse dans le ton maison, avec les chiffres manquants signalés entre crochets au lieu d'être inventés.

Erreur à éviter. Décrire le style par des adjectifs (« percutant, humain ») au lieu de montrer deux exemples : la réponse reste générique.

Leçon associée. Donner des exemples et un rôle pour cadrer le style

Avancé

5. Dossier de négociation en quatre étapes (Avancé)

AvancéContexte. L'historique des échanges avec le client est joint, anonymisé, et la réunion de négociation a lieu jeudi.

Objectif : préparer la négociation de jeudi. Procède en quatre étapes et attends ma validation après chacune. Étape 1 : résume la position du client en trois points. Étape 2 : liste ses objections, chacune avec la citation exacte du fichier qui la fonde. Étape 3 : pour chaque objection, propose une réponse et une concession maximale. Étape 4 : propose un plan de réunion en trois temps. Format : tableau objections, citations, réponses, concessions, puis plan en puces. Si une objection n'a pas de citation, écris « non trouvé ».
Source : historique_client.docx joint, anonymisé.

Résultat attendu. Un tableau d'objections traçables jusqu'aux échanges, puis un plan de réunion validé étape par étape.

Erreur à éviter. Demander le plan de négociation en un seul prompt : les objections sont paraphrasées sans citation et vous répondez à côté.

Leçon associée. Décomposer une tâche en trois prompts chaînés

6. Analyse du portefeuille clients avec l'interpréteur Python (Avancé)

AvancéContexte. Un export des ventes de l'année, préparé en une seule feuille sans ligne de total, est joint au prompt.

Fichier ventes_2026.xlsx joint : une feuille, ligne 1 = en-têtes (Client, Date au format JJ/MM/AAAA, Montant HT en euros), une ligne par vente, aucune ligne de total. Avant de calculer, décris ta méthode en trois lignes. Ensuite : 1) classe les clients par chiffre d'affaires décroissant, 2) calcule la part des dix premiers clients dans le total, 3) liste les clients en baisse de plus de 20 pour cent par rapport aux six premiers mois. Indique le nombre de lignes prises en compte. Signale toute date non conforme au lieu de l'ignorer.

Résultat attendu. Une méthode annoncée, un classement, un taux de concentration et une liste de clients en baisse, avec le nombre de lignes traité.

Erreur à éviter. Joindre un export brut à trois feuilles avec des totaux dans les lignes : Copilot additionne les totaux avec les ventes.

Leçon associée. Analyser un tableau Excel avec l'interpréteur Python intégré

Expert

7. Instructions d'un agent préparateur de rendez-vous (Expert)

ExpertContexte. Vous créez un agent avec l'agent builder de Copilot Chat, fondé sur des instructions seules, donc sans surcoût.

Tu es le préparateur de rendez-vous de l'équipe commerciale [nom du service]. À partir de la fiche entreprise que l'utilisateur colle ou joint, tu produis dans cet ordre : trois questions de découverte, les fonctions des décideurs probables, un angle d'approche en deux phrases. Tu n'inventes aucun chiffre sur l'entreprise : si la fiche ne le contient pas, tu écris « non trouvé ». Tu ne rédiges pas de courriel : si l'utilisateur le demande, tu le renvoies vers le prompt de relance standard de l'équipe. Si la fiche contient des données personnelles nominatives, tu le signales en premier et tu proposes de les retirer. Format de réponse : trois sections titrées, 150 mots au total. Exemple de bonne réponse : [exemple collé].

Résultat attendu. Un agent au périmètre net, qui refuse ce qui n'est pas son rôle et répond toujours dans le même format.

Erreur à éviter. Des instructions en une ligne (« tu prépares des rendez-vous ») : l'agent invente des chiffres et change de format à chaque usage.

Leçon associée. Créer un agent simple avec l'agent builder

8. Jeu de test pour un prompt de qualification de leads (Expert)

ExpertContexte. Vous mesurez un prompt de tri de demandes entrantes sur dix cas dont vous connaissez la réponse attendue.

Classe chacune des dix demandes ci-dessous dans une seule catégorie parmi : Chaud, Tiède, Froid, Hors cible. Règles : Chaud si un budget et une échéance sont cités, Tiède si un seul des deux, Froid si aucun, Hors cible si le besoin ne correspond pas à notre offre de [offre]. Si tu hésites entre deux catégories, choisis la plus basse et signale-le d'un astérisque. Sortie : tableau Numéro, Catégorie, Justification en une phrase.
Demandes, anonymisées : [dix messages collés]

Résultat attendu. Dix lignes classées ; vous comparez au tableau attendu, notez le score, changez une seule règle et relancez.

Erreur à éviter. Juger le prompt sur un seul exemple réussi : sans jeu de test ni score sur trois essais, la qualité est ressentie, pas mesurée.

Leçon associée. Évaluer un prompt sur un jeu de dix cas

Questions fréquentes

Puis-je coller l'historique complet d'un client dans Copilot Chat ?

Collez uniquement ce que vous enverriez à un prestataire externe. Remplacez les noms de personnes par des initiales et retirez les coordonnées. La protection des données d'entreprise empêche l'entraînement des modèles, mais les conversations restent journalisées dans votre organisation.

Copilot Chat peut-il lire mon CRM ou mes courriels clients ?

Le CRM, non : aucun accès sans licence Microsoft 365 Copilot payante. Vos courriels, si : dans Outlook, Copilot Chat interroge votre boîte, votre calendrier et vos réunions par indexation lexicale. Pour le CRM, exportez la fiche ou l'historique, puis joignez le fichier en fin de prompt.